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Visita la sezione "Cambi e Resi" per verificare che la tua richiesta di reso possa rispettare le condizioni del venditore. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per iniziare la procedura di reso. Scarica il modulo che trovi a questo link http://www.sesamall.com/reso_sesamall.pdf
Compila il modulo in ogni sua parte indicando il codice dei prodotti che intendi restituire e il motivo della restituzione. Scansiona il modulo compilato e firmato e invialo via mail o Whatsapp al nostro Servizio Clienti.
Se la richiesta è approvata riceverai una mail con tutti i dettagli. Inserisci tutti i prodotti nei loro imballi originali e assicurati che le condizioni dell’articolo siano le stesse di come l’hai ricevuto, non utilizzato e privo di danni. Inserisci il Modulo di Reso stampato all’interno del pacco da spedire. Nella riga apposita del Modulo e all’esterno del pacco scrivi il numero di rientro (#RE******) che riceverai con l’approvazione del Reso. Non dimenticare il nostro indirizzo indicato all’interno del Modulo.
Appena ricevuto il tuo pacco verificheremo che le condizioni dell'articolo siano conformi alla procedura di cambio o reso. In caso affermativo, potrai decidere se : sostituire l'articolo con un altro, ricevere un buono sconto dello stesso importo da utilizzare sul prossimo acquisto oppure optare per un rimborso pari all’ammontare del prezzo dell’articolo restituito. In caso di reso la somma versata ti verrà restituita entro 14 giorni. Verrai contattato dal nostro servizio clienti a cui potrai comunicare la tua preferenza.
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Visita la sezione "Restituzione Prodotto"
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Inserisci il documento stampato all’interno del pacco da spedire.

All’esterno del pacco scrivi il numero di rientro (#RE******) che trovi riportato in alto a destra della tua Bolla di Restituzione

Non dimenticare il nostro indirizzo indicato nella parte bassa del documento.

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